Удальцова, Мария Васильевна.
   Сервисология. Человек и его потребности : учеб. пособие/ М.В. Удальцова, Е.В. Наумова. — М.: Издательство «Омега-Л», 2011. — 105 с. : ил. — (Библиотека высшей школы).
   ISBN 978-5-370-02113-8
   I. Наумова, Елена Вадимовна. 
   Агентство С1Р РГБ
   В учебном пособии, подготовленном в соответствии с Государственным образовательным стандартом по дисциплине «Сервисология (человек и его потребности)», рассматриваются содержание предмета сервисологии как учебной дисциплины, ее взаимосвязь с другими науками о человеке и обществе, типология потребностей, технологии сервисного обслуживания.
   Учебное пособие предназначено студентам, обучающимся сервисным специальностям, а также будет полезно всем интересующимся вопросами сервисного обслуживания.